Política de envío
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
AUREN MODE
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El pedido aún contiene todas las partes, componentes y el embalaje original, y debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Debe ser evidente un manejo normal del producto. Se excluyen los daños ocasionados por un manejo descuidado.
- Los productos para los cuales la higiene es importante deben haber sido limpiados a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
- Si el producto se encuentra defectuoso inmediatamente después de la recepción, deberá comunicárnoslo lo antes posible.
- Auren Mode se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío correspondientes a la devolución.
- La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones establecidas, será reconocida oficialmente dentro de este período.
Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:
- Enviar un correo electrónico a: aurenmodeinfo@gmail.com
- Asegúrese de que el correo electrónico contenga la siguiente información:
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud de devolución.
- Fotografías del producto en caso de rotura o defecto.
- Nombre y apellido del cliente.
- Dirección del cliente.
Una vez recibida la solicitud, nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la dirección correspondiente para realizar la devolución.
Nunca envíe la devolución a la dirección del remitente del paquete. Le proporcionaremos la dirección correcta una vez que se haya puesto en contacto con nosotros.
Usted, como cliente, será responsable de los gastos de envío derivados de la devolución del producto, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la legislación aplicable cuando sea una persona física que celebre una transacción legal con fines que no estén predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional.
A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación: El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista, haya recibido o aceptado los últimos bienes.
Dado que trabajamos con un sistema de procesamiento de pedidos automatizado, los pedidos pueden comenzar a procesarse inmediatamente después de realizarse. Por este motivo, una vez iniciado el proceso de envío, es posible que no podamos interrumpirlo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato.
Puede hacerlo enviando un correo electrónico a:
La revocación se considerará completada cuando hayamos recibido los bienes correspondientes. Los costes de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador, salvo cuando la legislación aplicable indique lo contrario.
PEDIDOS EN TRÁNSITO
Como nuestros productos pueden enviarse desde Asia, pueden existir tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control.
Si los productos ya han sido enviados y se encuentran en tránsito, la cancelación del pedido puede no ser posible. En ese caso, deberá esperar hasta recibir los bienes y posteriormente proceder con la devolución siguiendo las instrucciones indicadas anteriormente.
Por supuesto, puede informarnos con anticipación sobre su intención de cancelar el pedido.
Para garantizar una gestión de la devolución lo más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación del envío de devolución.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los costes de entrega adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de entrega que no sea la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros, cuando corresponda.
El reembolso se realizará sin demora y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación de desistimiento y de los bienes devueltos, de acuerdo con la legislación aplicable.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que acordemos expresamente lo contrario con usted. En ningún caso se le cobrarán cargos por realizar dicho reembolso.
IMPORTANTE
TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBERÁN SER ENVIADAS A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA, SIENDO LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN A CARGO DEL CLIENTE, SALVO QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE ESTABLEZCA LO CONTRARIO.
Correo de contacto: aurenmodeinfo@gmail.com